FAQ - Foire Aux Questions
1. Quels types de produits proposez-vous ?Nous offrons une large gamme de fournitures de bureau et scolaires, incluant des stylos, cahiers, classeurs, marqueurs, et bien plus encore, adaptés aux besoins des étudiants comme des professionnels.
2. Comment puis-je passer une commande ?Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions de paiement sur notre site. C’est simple et rapide !
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes bancaires, les virements bancaires, et les paiements en ligne sécurisés.
4. Effectuez-vous des livraisons partout au Maroc ?Oui, nous livrons partout au Maroc. Les frais de livraison et les délais estimés seront indiqués lors de la commande.
5. Puis-je retourner un produit ?Oui, vous avez un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous guiderons dans les démarches pour un échange ou un remboursement
7. Comment puis-je suivre ma commande ?Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
8. Comment puis-je contacter le service client ?Vous pouvez nous joindre par email à Contact@nawayak.com par téléphone au +212 6 02 02 02 02. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact en ligne sur le site.
9. Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Pour plus d’informations, contactez-nous directement.
10. Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?Pour recevoir nos dernières offres et actualités, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter via le formulaire disponible en bas de page sur notre site.